« Plus de 6000 personnes formées dans toute la France. Formations dynamiques, utiles, pratiques, et adaptées à vos enjeux terrain. »
- Formations sur mesure en soft skills & communication
- Déplacement sur toute la France et dans les DOM-TOM
- Coach certifiée RNCP7, forte expertise terrain avec des réalisations concrètes de réussites
- De nombreuses entreprises différentes, métiers, domaines rencontrés ces dernières années
- Depuis 2017, j'interviens en sous traitance auprès de plusieurs cabinets réputés au niveau national pour leurs innovations et leur expertise
Pourquoi ces formations ?
Dans le but d’optimiser le comportement lié à la performance
- Thèmes ciblés : relation client, gestion des incivilités, satisfaction, communication, intelligence émotionnelle
- Animation adaptée pour augmenter la mémorisation : dynamique, participative, avec mises en situation, jeux, pratiques concrètes...
- Adaptées aux TPE, PME, grandes entreprises...
- Formation en présentiel ou à distance
Votre formatrice
- +6000 personnes formées partout en France
- Coach certifiée RNCP7 (niveau Bac+5)
- Conceptrice de formations reconnues partout en France
- Très bonne évaluation des apprenants
- Expérience auprès de tous les métiers dans de nombreux domaines différents
- Valeurs : humaine, opérationnelle, dynamique, positive
Les thématiques proposées
Gestion des incivilités et conflits
Prévenir et gérer les tensions grâce à des outils concrets et une posture maîtrisée.
Excellence relationnelle
Optimiser la qualité des échanges internes et externes.
Intelligence émotionnelle
Mieux se connaître, comprendre l'autre et adapter ses réactions émotionnelles.
Communication active
Poser les bonnes questions pour fluidifier les relations, limiter les conflits, cibler les besoins.
Négociation & Vente
Développer une posture commerciale éthique, convenable à tous et orientée solution. Augmenter la multi-vente.
Esprit critique
Se cultiver, se poser les bonnes questions, remettre en question les croyances, faire preuve d'ouverture.
Approche pédagogique & valeurs
Une approche terrain, sur mesure
- Observation possible en entreprise (selon lieu & nombre de jours)
- Adaptation des contenus aux enjeux et métiers spécifiques
- Méthodologie participative : jeux de rôle, exercices concrets
- Analyse fine des besoins et de la dynamique de groupe
- Transmettre un regard novateur externe avec une vision globale
Besoin d’une formation sur mesure ?
119 avenue Lobbedez, 62000 ARRAS (parking gratuit)